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蔡司首届光学人工晶体“提升沟通 加强患教”沙龙完美落幕,太学眼科高阶白内障中心余威德主任获荣誉讲师
时间:2018-09-12    来源太学眼科    
咨询顾问

      日前,由德国蔡司公司主办的第一届蔡司光学人工晶体提升沟通 加强患教沙龙在南京盛大召开,全国各地眼科界大咖齐聚一堂,在此次沙龙中发表演讲、热烈讨论,做精彩的学术报告,展开了一场管理者与医者的思维碰撞之旅。

      太学眼科高阶白内障中心余威德主任受邀出席本次沙龙并发表了《无时无刻的患者沟通论患教中的软实力》的主题演讲。

 

提升沟通 加强患教

      余威德主任分享:

      在与患者的沟通中,可以运用各种生动的患教工具(画报、眼球/晶体模型、患者手册等),以及现代化的沟通工具(微信、网站、报纸杂志等),术前的答疑,术中的安慰,术后的关怀,每时每刻保持着与患者的沟通,让患者感受到真切的关怀,而不只是下达住院、手术的指示。

      收获与沟通是成正比的。医生要解决的不仅仅是患者的一次手术,更要给到患者充足的答疑,传递前沿的科技信息,提供最佳的解决方案。也许很多医生认为,在门诊花30分钟给一位患者,是效率低下的行为,但是我却认为这才是真正有品质的医疗行为。因为患者和医生的知识不对等,所以医者才需要花费时间用最直白的语言解释,我们面临什么样的疾病,我们如何解决,我们可能遇到哪些风险,我们能够获得怎样的预后。当一切达成共识,一场医患关系才算奠定了一个良好开端的基础。拥有了这样的开始,患者才开始明白自己真正的需求是什么,怎样的方案最适合自己。为每个患者推荐最优方案,这才是我们努力的方向,我想也是每个患者所期待的。所以,花费大量时间去沟通,正是为了让每个患者拥有最大的获益。做到有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰,才能让每个患者安心医疗。

        在日常看诊中,余主任就是这么做的。他与患者的每一次沟通都非常耐心、细致,尽力解决患者的所有疑问,不急不躁。以专业的见解、站在患者的角度考虑问题,不错过与患者每个时刻的交流与分享,真心诚意地为患者答疑解惑、商量对策、制定治疗方案,收获的是患者的全部的信任和感激。

      余主任精彩生动的演讲、真实温暖的案例获得了现场阵阵如雷鸣般的掌声。

      演讲结束后,太学集团、爱尔集团、潍坊眼科、普瑞眼科集团的各眼科大咖齐上阵,参与话题分享,就 如何打造高效晶体门诊团队建设、如何定义高端晶体门诊医生助手角色 两个话题展开讨论。

余威德主任发表自己的独到见解

 

      演讲结束,激动人心的颁奖环节,余主任荣获第一届蔡司光学人工晶体提升沟通 加强患教荣誉讲师,这是荣誉的勋章,是高度的赞扬与肯定。余主任的精彩演讲和独到见解也让这个奖项实至名归!

第一届蔡司光学人工晶体

提升沟通 加强患教荣誉讲师

Practice Development Advisor


余主任表示,他会把这个奖项当做一个激励,在今后做到更好,不忘初心,砥砺前行。


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